الشحن والتسليم

بعد تأكيد عملية الشراء، نقوم بشحن وإرسال المنتج عبر الطريقة التي قمتم بإختيارها،

1. مناطق الشحن

• نوفر خدمات الشحن إلى جميع دول الخليج (السعودية، الإمارات، الكويت، البحرين، قطر، عمان).
• بعض المناطق البعيدة قد تتطلب رسوم شحن إضافية أو وقتًا أطول للتوصيل.

2. مدة التوصيل

• يتم تجهيز الطلب خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيده.
• تختلف مدة التوصيل حسب الدولة والموقع، وعادةً تكون بين 24 إلى 48 ساعة.
• في حال حدوث تأخير خارج عن إرادتنا (مثل الظروف الجوية أو المواسم المزدحمة)، سيتم إعلام العميل بذلك.

3. رسوم الشحن

• يتم تحديد رسوم الشحن حسب الدولة وحجم الطلب، ويتم إبلاغ العميل بالتكلفة قبل إتمام الطلب.
• قد نقدم عروض شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا.

4. الدفع عند الاستلام

• يتوفر الدفع عند الاستلام في معظم دول الخليج.
• يجب على العميل التأكد من استلام الطلب ودفع المبلغ المستحق عند التسليم.

5. سياسات الاستلام

• يجب أن يكون العميل متاحًا في العنوان المحدد وقت التسليم.
• إذا لم يكن العميل متاحًا، سيتم تحديد موعد تسليم آخر أو تحويل الطلب إلى أقرب فرع للشركة الناقلة لاستلامه.
• في حال رفض استلام الطلب دون سبب مقبول، يحتفظ المتجر بحقه في تعليق خدمة الدفع عند الاستلام لهذا العميل مستقبلاً.

6. تتبع الطلبات

• يمكن التواصل مع خدمة العملاء في حال وجود أي استفسارات بخصوص الشحن والتسليم.

7. فحص المنتجات عند الاستلام

• يُنصح بفحص الطلب فور استلامه للتأكد من سلامته وتوافقه مع الطلب.
• في حال وجود مشكلة في الطلب، يمكن للعميل التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام لحل المشكلة.