الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟

تعتمد على شركة الشحن التي تم إختيارها والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن بمجموعة من المدن الكبرى، وعادة تأخد من يوم إلى 3 أيام من الطلب وتأكيده.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حالياً شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد ومجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل يتم عرض كافة المدن التي يصل لها مندوب شركة الشحن

يمككك طلب التوصيل خارج البلد من فريق المتجر عبر الواتساب للقيام بمعلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين الغير مسجلين حالياً في المتجر .

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعة يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم.

1. ما هي الدول التي يتم فيها التوصيل؟

نحن نوفر التوصيل إلى جميع دول الخليج، بما في ذلك: السعودية، الإمارات، الكويت، قطر، البحرين، وعُمان.

2. كيف يمكنني الطلب من المتجر؟

يمكنك اختيار المنتجات التي ترغب بها وإضافتها إلى سلة التسوق، ثم متابعة عملية الدفع وإدخال بيانات الشحن الخاصة بك.

3. هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟

نعم، نوفر خيار الدفع عند الاستلام لجميع الطلبات داخل دول الخليج.

4. كم يستغرق توصيل الطلب؟

يعتمد وقت التوصيل على موقعك، ولكن عادةً يتم التوصيل خلال 48 ساعة.

5.. ماذا أفعل إذا لم يصلني الطلب؟

إذا لم تستلم طلبك في المدة المحددة، يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء، وسنقوم بمتابعة الأمر مع شركة الشحن.

7. هل يمكنني إلغاء الطلب بعد تأكيده؟

نعم، يمكنك إلغاء الطلب قبل شحنه، ولكن بعد الشحن لن يكون الإلغاء ممكنًا.

8. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟

نعم، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

9. هل يوجد ضمان على المنتجات؟

نعم، جميع منتجاتنا مضمونة حسب سياسة المتجر، ويتم ذكر تفاصيل الضمان لكل منتج في صفحة المنتج.